Поиск в этой теме:
!!! осторожно ! Недобросовестный производитель детской мебели - компания "ОБИК дизайн” !!!
Осенью 2014 года мы решили, что пришло время сделать сыну настоящую детскую.
Начали изучать вопрос, понравился сайт компании "ОБИК дизайн" (сайт bbmart.ru)
Что нас привлекло:
- тематическая мебель (морская коллекция, лесная и тд)
- сравнительно приемлемая цена
- красивый сайт, хорошие описания
- участие в телевизионных проектах
Мы съездили в шоурум, пообщались с менеджером Мариной, узнали от нее, что вся продукция сертифицирована, качественная.
Через неделю мы отправили Марине наш собственный дизайн-проект, определились, что тематика будет пиратской (морской).
Далее было согласование проекта, согласование окончательной суммы, частичная оплата и заключение договора.
Мебель привезли в срок, 50 дней с даты заказа - 25 января.
Собирали ее часа 3 за закрытими дверьми, в это время по квартире распространялся не очень приятный запах, но мы решили, что это нормально и после проветривания запаха не будет. Когда сборщики закончили, мы начали готовить комнату к приезду малыша (в это время он спал у бабушки дома), разбирать игрушки, книжки…
Минут через 30 мне стало плохо: я побледнела, закружилась голова, начало тошнить. Мы решили, что это из-за голода, и я пошла на кухню перекусить. После этого лучше мне не стало, а еще через 10-15 минут все те же симптомы начали появляться у мужа.
Был уже совсем вечер, пора было забирать ребенка домой и мы решили, что за одно проветрим квартиру и сами проветримся. По дороге мы позвонили менеджеру - Марине, которая заявила, что это пахнут жидкие гвозди, это нормально и скоро все выветриться.
По приходу за сыном, родители сразу заметили, что мы выглядим очень бледными, что у нас круги под глазами и настояли, чтобы мы переночевали у них.
На следующий день ничего не изменилось, забегая вперед, скажу, что запах не пропал и через месяц.
Безусловно, бывают вещи гораздо страшнее, но жить в вымороженой квартире с постоянно открытыми окнами, когда на улице минус 12 градусов, а закрыть их нельзя, т.к. запах начинает разноситься по всей квартире - сомнительное удовольствие!
Мы писали претензии, звонили менеджеру, общались с начальником производства Артемом, просили забрать мебель.
Ничего вразумительного, кроме советов еще чаще проветривать, мы не услышали.
Параллельно, мы нашли в интернете отзыв девушки от октября 2014, которая столкнулась с той же проблемой, что и у нас. Мы связались с ней и выяснили, что на тот момент она уже 5 месяцев жила с такой ароматной мебелью, а ОБИК дизайн уже 3 раза ей мебель переделывал и запах все равно оставался.
На наше счастье, 28 января мы улетали, Артем (начальник производства) посоветовал открыть все окна и гарантировал, что через 10 дней запаха точно не будет.
По приезду домой нас ждал адский холод. Мы ходили в термобелье, свитерах, шерстяных носках, квартира отогревалась 3 дня, ну и запах краски от мебели конечно же снова вернулся как только мы закрыли окна!
Мы направили в Обик очередную претензию, потребовали вернуть деньги и забрать эту чертову мебель!
Но не тут-то было. Руководство Обика решила направить к нам комиссию для установления наличия запаха. По договоренности, комиссия должна была приехать с 9-12 следующего дня. В итоге, комиссия, состоящая из 1 человека, все того же Артема приехала лишь в 13.30.
Зайдя в комнату, Артем “органолептическим” методом сразу же выяснил, что запаха нет! Есть только легкий аромат, который имеет вся новая мебель (напомню, 2 недели она проветривалась почти круглые сутки) и что нам надо расслабиться и еще подождать гм-кх-кх времени !
При этом он заявил, что вот у Екатерины был действительно сильный химический запах, а у нас все в порядке! Пообщавшись с Екатериной тем же вечером, выяснилось, что Артем нагло соврал, так как и ей он заявлял, что запаха нет!
Мы получили заключение комиссии еще через 5 дней, нам отказали в возврате денег и в вывозе мебели.
Мы закрыли окна в комнате сына и несколько дней не открывали, просто потому что не было сил больше ходить как 3 капусты. Спустя еще 2 недели запах стал менее интенсивным, подождав еще несколько дней мы с женой рискнули переночевать в этой комнате. Провели в комнате еще неделю, запах чувствовался, но самочувствие было нормальным и мы рискнули уложить там сына, с приоткрытой балконной дверью-легкое проветривание.
Сейчас 11 марта, прошло уже 1,5 месяца, запах легкий есть, но при условии открытого балкона, почти не чувствуется.
Но эти 1,5 месяца нам запомнятся надолго!
Очень странная семейка. Нужно вызывать эксперта, получать заключение и идти в суд, а не вымораживать квартиру. Чем вы и ваш ребёнок дышите?
Здравствуйте, Вера.
Вы теоретик или практик в судебных вопросах?

Мы точно так же как и Вы смело полагали, что мы живем в правовом государстве, но когда попали в эту ситуации, то путь получился следующий:
Под названием "общество по защите прав потребителей" работает большое количество юридических контор. Которые готовы отсудить у недобросовестного производителя все, защищая таких как мы, НО сначали им тоже нужно заплатить за их услуги, а уж потом, и затраты и моральный ущерб и юридические издерки они обязательно взыщут. Собственно с нас попросили еще 30 тысяч за то, чтобы помочь нам составить: претензию, соглашение об урегулировании, заявления в роспотребнадзор и т.д. Но это очередной развод на деньги.

Фактически доказать ничего нельзя, один эксперт говорит. что запах есть, другой, что нет. Судебные процессы длятся годами и ни к чему не приводят.
Мебель находится в списке товаров не подлежащих возврату и это определяет тупиковость положения потребителя.

Мы искренне желаем, чтобы ни Вы, ни кто другой не попали в подобную ситуацию. Собственно, для этого отзыв и написан.
Спасибо за пожелания, взаимно, вам и членам вашей семьи желаю здоровья.
Я практик, поэтому и говорю вам про алгоритм действий. Нормальные юристы работают по предоплате, поэтому здесь вы не правы, на результат идут только студенты. Расходы на правовую помощь, экспертизу Вы в суде возместите + штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя + моральный вред и т.д. Я, просто, удивляюсь смиренности граждан.
Смиренность здесь не при чем. Я считаю, что это ничего не дает. Мой муж участвовал в суде по поводу лишения прав на 5 месяцев:не смотря на предоставленные доказательства собственной невиновности(лишение было за пересечение сплошной якобы), судья,промурыжив и промотав всюду мужа,заявил, что нет у него оснований не доверять менту, который,желая получить денег и не получив, состряпал историю про пересечение сплошной, нашел несколько свидетелей,проживающих по одному адресу в одной квартире, и даже не явился ни на одно слушание(а это вроде как основание для прекращения дела по закону???). А славный дядя судья, видя фото и съемки с места, где сплошной двойной нет,выслушав свидетеля,который был в машине мужа(между прочим,свидетеля сам судья хотел увидеть,друг мужа приехал,дорога заняла 6 часов в одну сторону!!!(суд не в москве), а потом судья заявил, что не может принять во внимание слова свидетеля так как...свидетель-лицо заинтересованное, сюрприз,да???) лишил мужа прав.
так же мы уже почти год участвуем в суде против Лабиринта, и там дело ведут куча юристов,заполнено куча бумаг, а воз и ныне там.
Так что, возможно, у вас другое мнение,я считаю, что у нас не работает институт права(как и куча других,кстати) и бороться с Обиком в суде не вижу смысла:только куча денег,нервы и время.
Мы общались с экспертом и не одним,Екатерина,другая пострадавшая, проводила независимую экспертизу, превышений по опасным веществам нет. Нам конкретно эксперты говорили, что ни для одного суда в россии запах не является достаточным фактором для возврата денег и мебели. Если вы практик, то знаете, что является основанием для возврата мебели.
А в Роспотребнадзор пробовали писать заявление?
Юлия [без регистрации] [10.10.15 19:04:33]   IP: 91.79.185.*
Маруся, здравствуйте. Знаете, если у вас ничего не получится с возвратом денег, избавьтесь от этой мебели. Как ни ужасно это звучит. Я знаю, что у них один только шкаф стоит более 50 тыс. Но здоровье ребенка бесценно!!! Пахнет у вас не краской от мебели, а от некачественного дсп. Всем известен вред формальдегида, содержащегося в дсп., плюс фенол.К тому же испаряется он несколько лет!!! Постепенно, может, не сразу приобретете новую мебель. И вы молодец , что предупреждаете людей. Лично я подумывала приобрести у них шкаф замок, ведь они пишут, что используют дсп egger, а это самая лучшая дсп!!! Но она не должна пахнуть. Ведь в ней почти нет формальдегида!!! Значит, обман. Удачи вам и всего самого наилучшего!!!
Надежда [без регистрации] [26.01.16 18:00:07]   IP: 176.74.12.*
СПАСИБО большое за отзыв! Вы сделали большое дело рассказав и предупредив.
С пожеланиями всего самого доброго вам и вашей семье.
Марго [без регистрации] [01.02.16 16:10:12]   IP: 91.229.199.*
Используют действительно egger! Я была на производстве. Дсп здесь совершенно не причём! Прежде чем заявлять вам необходимо было проверить информацию)
Аноним [без регистрации] [05.02.16 21:19:17]   IP: 109.188.125.*
Внимание!
Любая краска которую используют производители мебели двух или трёх компонентная и один из них обязательно отвердитель!
Краска в зависимости от производителя окончательно затвердевает от 7 до 30 дней и перестаёт источать запах!
Условия для ускорения затвердевания краски не только хорошо проветриваемое помещение, но и температура не ниже 23 градусов (а лучше больше)
В данной ситуации не правильно ВЫ сделали, что зимой оставили открытые окна без дополнительного отопления! При температуре 12-14 градусов, краска может полностью затвердевать до 100 дней.
А вообще, любой материал в мебели может источать запах ЛДСП, МДФ, КРАСКА, КЛЕЙ - это всё материалы содержащие химические примеси.
Лучший вариант массив дерева, покрашенный маслом. Но там не будет таких дизайнерских изысков как с ЛДСП и крашенным МДФ.
Всем удачи!
Павел [без регистрации] [09.02.16 19:03:13]   IP: 109.72.74.*
"Минут через 30 мне стало плохо: я побледнела, закружилась голова, начало тошнить. Мы решили, что это из-за голода, и я пошла на кухню перекусить. После этого лучше мне не стало, а еще через 10-15 минут все те же симптомы начали появляться у мужа."

"Спустя еще 2 недели запах стал менее интенсивным, подождав еще несколько дней мы с женой рискнули переночевать в этой комнате."

У нее и муж и жена есть, вау.
И еще, " ОБИК дизайн" это одно, а bbmart.ru это другое. Даже сайты разные. Так то мне пофигу, но ведь обманывает
Наталья [без регистрации] [28.03.16 13:29:59]   IP: 109.94.10.*
Ужасные менеджеры по продажам... как в советские времена
Оксана [без регистрации] [30.11.16 15:31:55]   IP: 213.87.147.*
Заказывала шкаф в спальню. Быстро выполнили заказ. Привезли и установили. Действительно пахло краской, но, позвонив менеджеру( всё той же Марине), выяснила, что запах будет присутствовать несколько дней, после чего выветрится. И действительно, через 3 дня шкаф ничем не пах, кроме как запахом моей квартиры.Пользуюсь уже полгода и не могу нарадоваться своему приобретению. А всем выше стоящим комментаторам могу сказать лишь то, что для каждого человека понятие "запаха" СТРОГО ИНДИВИДУАЛЬНО!!! Почему то у всех моих знакомых,которые заказывали мебель в OBIC,не возникало никаких никаких проблем и претензий.
P.S. Как часто Вы сами оставляете хорошие отзывы и комментарии, если Вас всё устраивает и Вы в восторге?
Чаще всего Вы просто об этом рассказываете своим друзьям и знакомым, но не прибегаете к просторам интернета, чтобы оставить благодарность компании
Елизавета [без регистрации] [12.03.18 15:05:54]   IP: 37.110.64.*
Интересно, а как вы сюда зашли почитать негативный отзыв? Обик конторка ещё та...и не все отзывы написаны. Претензий к ним миллион и это за те деньги, которые они хотят...недобросовестный подрядчик однозначно!
Светлана [без регистрации] [20.05.18 00:39:46]   IP: 95.165.155.*
О! Смотрю новый отзыв! А мы как раз выбираем мебельную контору, кто сделает на заказ детскую. Obic в коротком списке. Хотелось бы узнать, почему к ним много претензий? P.S. Хотелось бы избежать негативный опыт, т.к. С одной мебельной московской конторой уже натерпелись (1 год! Собирали гостиную:-//)
Елена [без регистрации] [15.07.18 16:40:27]   IP: 85.140.1.*
Вы не правы... почитайте... формальдегид не имеет запаха, но имеет последствия.